POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO B2B

MIO CONDO

Plataforma SaaS operada por Astera Global OÜ

Última actualización: 20 de febrero de 2026

Versión: 3.2 ULTRA FINAL

Este documento contiene DOS PARTES:

PARTE I → Política de Privacidad (Secciones 1-14)

Describe cómo procesamos sus datos personales

PARTE II → Términos de Uso B2B (Secciones 15-24)

Regula la relación contractual con clientes empresariales

Al utilizar Mio Condo, usted acepta AMBAS PARTES en su totalidad.

PARTE I - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: Astera Global OÜ

Número de Registro: 17422900

VAT Number: EE102956573

Jurisdicción: República de Estonia

Dirección Legal: Uus-Sadama tn 21-207, Kesklinna linnaosa, Tallinn, 10120, Harju maakond, Estonia

Correo Electrónico: support9@miocondo.com

Email Corporativo: info@asteraglobal.eu

Sitio Web: https://miocondo.com

Nombre Comercial: "Mio Condo" es una marca comercial y plataforma SaaS operada exclusivamente por Astera Global OÜ.

2. ROLES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

Astera Global OÜ actúa bajo dos roles diferentes según el contexto:

A) RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO (Data Controller)

Astera Global OÜ es Responsable del Tratamiento cuando procesa datos para:

• Creación y gestión de cuentas de administradores (clientes B2B)

• Autenticación y control de acceso a la plataforma

• Facturación y procesamiento de pagos

• Seguridad de la plataforma y prevención de fraude

• Soporte técnico y atención al cliente

• Mejora del Servicio y desarrollo de funcionalidades

• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

• Análisis de uso mediante datos agregados y anonimizados

En estos casos, determinamos las finalidades y medios del tratamiento.

B) ENCARGADO DEL TRATAMIENTO (Data Processor)

Astera Global OÜ actúa como Encargado del Tratamiento cuando procesa datos de residentes, propietarios e inquilinos en nombre de nuestros clientes B2B:

• Administradores de condominios y edificios

• Asociaciones de vecinos o propietarios

• Empresas de gestión inmobiliaria

• Desarrolladores inmobiliarios

En estos casos:

El CLIENTE (administrador) es el RESPONSABLE del Tratamiento

El cliente determina qué datos de residentes se procesan y con qué fines

Astera Global OÜ procesa datos únicamente según instrucciones del cliente

El cliente debe cumplir con todas las leyes de protección de datos

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE (Administrador):

• Obtener consentimientos necesarios de residentes

• Informar a residentes sobre tratamiento de sus datos

• Establecer bases legales válidas

• Responder a solicitudes de derechos de residentes

• Cumplir con leyes locales de protección de datos

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE ASTERA GLOBAL:

Astera Global OÜ NO es responsable por:

• Uso indebido de datos por parte del cliente

• Falta de consentimientos del cliente

• Incumplimiento de leyes por parte del cliente

• Decisiones del cliente sobre tratamiento de datos de residentes

Un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) está disponible para clientes que lo requieran: support9@miocondo.com

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

3.1 DATOS DE CLIENTES B2B (Administradores)

Cuando actúa como Responsable del Tratamiento, Astera Global recopila:

Datos obligatorios:

• Nombre completo del representante

• Razón social de la empresa/organización

• Correo electrónico corporativo

• Número de teléfono

• Dirección de facturación

• Contraseña (almacenada mediante hash bcrypt/Argon2)

Datos opcionales:

• NIF/RFC/Tax ID de la empresa

• Información de contacto adicional

• Preferencias de comunicación

Base legal: Ejecución de contrato (Art. 6.1.b GDPR)

3.2 DATOS DE RESIDENTES (Procesados en nombre del Cliente)

Cuando actúa como Encargado del Tratamiento, la plataforma puede procesar:

Datos básicos:

• Nombre y apellido del residente

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección del condominio

• Número de unidad/departamento

• Estatus (propietario, inquilino, visitante)

Datos de vehículos y mascotas (si el condominio lo requiere):

• Placas de vehículo, modelo, color

• Información de mascotas

Datos de control de acceso:

• Identificadores RFID, NFC o códigos de acceso

• Códigos QR temporales o permanentes

• Registros de acceso (fecha, hora, ubicación, dispositivo)

• Datos biométricos SOLO si el administrador lo implementa con consentimiento explícito previo del residente conforme al Art. 9 GDPR

Datos de comunicación:

• Mensajes dentro de la plataforma

• Notificaciones y anuncios

IMPORTANTE SOBRE DATOS BIOMÉTRICOS:

Si el administrador implementa sistemas de acceso biométrico (huellas dactilares, reconocimiento facial), estos datos constituyen una CATEGORÍA ESPECIAL bajo el Art. 9 GDPR y requieren:

• Consentimiento explícito previo del residente

• Información clara sobre la finalidad y el tratamiento

• Alternativas razonables de acceso sin biometría

• Posibilidad de desactivar el acceso biométrico

• Cumplimiento con todas las leyes locales aplicables

El administrador (cliente) es EXCLUSIVAMENTE responsable de obtener estos consentimientos y cumplir con todas las obligaciones legales respecto a datos biométricos.

IMPORTANTE: Estos datos son controlados por el administrador del condominio. Astera Global OÜ solo los procesa como proveedor tecnológico.

Base legal del cliente: Ejecución de contrato, interés legítimo (seguridad), consentimiento explícito (para biometría Art. 9.2.a GDPR)

3.3 DATOS DE PAGO

Los pagos son procesados por Stripe, Inc. (proveedor externo certificado).

Astera Global OÜ NO almacena:

• Números completos de tarjetas

• Códigos CVV/CVC

• Datos bancarios completos

Astera Global OÜ SÍ almacena:

• Identificadores de transacción

• Estado de pagos (exitoso, fallido, pendiente)

• Monto, moneda y fecha de transacciones

• Últimos 4 dígitos de tarjeta (para identificación)

• Historial de facturación

Stripe actúa como Responsable Independiente con su propia política de privacidad: https://stripe.com/privacy

Base legal: Ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales (facturación, obligaciones fiscales)

3.4 DATOS TÉCNICOS (Recopilados Automáticamente)

Recopilamos automáticamente cuando utiliza la plataforma:

• Dirección IP y geolocalización aproximada

• Tipo y versión de navegador web

• Sistema operativo

• Tipo de dispositivo (móvil, tablet, computadora)

• Identificadores únicos de dispositivo

• Páginas visitadas y funcionalidades utilizadas

• Tiempo de sesión y patrones de uso

• Idioma del navegador

• Cookies e identificadores similares

• Logs del sistema y registros de errores

Finalidad: Seguridad, prevención de fraude, análisis de rendimiento, mejora del servicio

Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f GDPR)

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

4.1 QUÉ SON LAS COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra plataforma. Permiten que el sitio recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo.

4.2 TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS (No requieren consentimiento):

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la plataforma:

• Cookies de sesión: Mantienen su sesión activa mientras usa la plataforma

• Cookies de autenticación: Verifican su identidad y mantienen su login

• Cookies de seguridad: Previenen fraude y protegen contra ataques

• Cookies de balanceo de carga: Distribuyen el tráfico entre servidores

Período de retención: Duración de la sesión (se eliminan al cerrar navegador)

Base legal: Interés legítimo (necesarias para proporcionar el servicio)

COOKIES FUNCIONALES (Requieren consentimiento):

Mejoran la funcionalidad y personalización:

• Preferencias de idioma

• Configuraciones de interfaz de usuario

• Recordar información de formularios

• Preferencias de visualización

Período de retención: Hasta 12 meses

Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a GDPR)

COOKIES ANALÍTICAS (Requieren consentimiento):

Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma:

• Páginas visitadas

• Tiempo en cada página

• Origen del tráfico

• Errores encontrados

• Rendimiento de funcionalidades

Estas cookies recopilan información de forma agregada y anónima.

Período de retención: Hasta 24 meses

Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a GDPR)

NO UTILIZAMOS:

• Cookies publicitarias

• Cookies de redes sociales

• Cookies de terceros para marketing

• Cookies de seguimiento cross-site

4.3 COOKIES DE TERCEROS

Algunos proveedores de servicios pueden establecer sus propias cookies:

PROVEEDOR: DigitalOcean | PROPÓSITO: Hosting/Infraestructura | TIPO: Necesaria | DURACIÓN: Sesión

PROVEEDOR: Stripe | PROPÓSITO: Procesamiento de pagos | TIPO: Necesaria | DURACIÓN: Sesión

Estos proveedores tienen sus propias políticas de cookies.

4.4 CÓMO GESTIONAR COOKIES

Puede controlar y gestionar cookies de varias formas:

CONFIGURACIÓN DEL NAVEGADOR:

La mayoría de navegadores permiten:

• Ver qué cookies están almacenadas

• Eliminar cookies existentes

• Bloquear cookies de terceros

• Bloquear todas las cookies

• Eliminar cookies al cerrar el navegador

Instrucciones específicas:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies

• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies

• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies

• Edge: Configuración > Privacidad > Cookies

IMPORTANTE:

Si bloquea cookies estrictamente necesarias, algunas funcionalidades de la plataforma pueden no funcionar correctamente, incluyendo:

• Inicio de sesión

• Recordar preferencias

• Funcionalidades de seguridad

4.5 RETIRAR CONSENTIMIENTO

Puede retirar su consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento:

1. A través de la configuración de su navegador (ver sección anterior)

2. Contactándonos en: support9@miocondo.com

Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento previo.

4.6 ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE COOKIES

Podemos actualizar esta política de cookies ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento refleja cuándo se realizó el último cambio.

4.7 MÁS INFORMACIÓN

Para más información sobre cookies y cómo funcionan:

• https://www.allaboutcookies.org

• https://www.youronlinechoices.eu

Para consultas específicas sobre nuestra política de cookies: support9@miocondo.com

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales se procesan ÚNICAMENTE para:

FINALIDADES PRIMARIAS:

• Proporcionar acceso y funcionalidad de la plataforma

• Gestionar cuentas de clientes B2B

• Autenticar identidad de usuarios

• Facilitar control de accesos a edificios (en nombre del cliente)

• Procesar pagos y facturación

• Gestionar comunicaciones dentro del condominio

• Administrar reservas de amenidades

FINALIDADES SECUNDARIAS:

• Proporcionar soporte técnico

• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio

• Detectar y prevenir fraude

• Garantizar seguridad de la plataforma

• Investigar violaciones de Términos de Servicio

• Cumplir obligaciones legales y fiscales

• Responder a autoridades competentes

• Defender derechos legales

FINALIDADES DE MEJORA:

• Analizar uso mediante datos agregados y anonimizados

• Mejorar funcionalidades existentes

• Desarrollar nuevas características

• Optimizar rendimiento

LO QUE NO HACEMOS:

• NO vendemos datos personales a terceros

• NO compartimos datos con anunciantes

• NO utilizamos datos para publicidad dirigida

• NO procesamos datos para fines incompatibles

6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Conforme al GDPR y leyes aplicables:

EJECUCIÓN DE CONTRATO (Art. 6.1.b GDPR)

Datos necesarios para proporcionar el servicio contratado:

• Datos de cuenta de clientes B2B

• Datos de facturación

• Datos técnicos esenciales

INTERÉS LEGÍTIMO (Art. 6.1.f GDPR)

Para:

• Seguridad de la plataforma y usuarios

• Prevención de fraude

• Análisis de uso (datos agregados)

• Soporte técnico

• Gestión de riesgos

Hemos realizado evaluación de balance de intereses (Legitimate Interest Assessment) disponible bajo solicitud.

CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES (Art. 6.1.c GDPR)

Para:

• Retener datos fiscales y contables

• Responder a órdenes judiciales

• Notificar brechas de seguridad

• Cooperar con autoridades

CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO (Art. 6.1.a y 9.2.a GDPR)

Solicitado por el cliente (administrador) para:

• Datos biométricos de residentes (categoría especial Art. 9 GDPR)

• Cookies no esenciales (funcionales y analíticas)

Puede retirarse en cualquier momento sin afectar tratamiento previo.

7. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

Astera Global OÜ NO vende ni alquila datos personales.

Compartimos datos únicamente en estas circunstancias:

7.1 PROVEEDORES DE SERVICIOS (Subencargados)

PROVEEDOR: DigitalOcean, LLC | SERVICIO: Hosting e infraestructura | UBICACIÓN: EE.UU., UE | DATOS: Todos

PROVEEDOR: Stripe, Inc. | SERVICIO: Procesamiento de pagos | UBICACIÓN: EE.UU. | DATOS: Pago

Todos están contractualmente obligados a:

• Procesar solo según nuestras instrucciones

• Implementar medidas de seguridad adecuadas

• Cumplir con GDPR y leyes aplicables

• No usar datos para fines propios

7.2 CLIENTES B2B (Como Responsables Independientes)

Los administradores tienen acceso a datos de residentes de sus edificios como Responsables Independientes del Tratamiento.

7.3 AUTORIDADES Y CUMPLIMIENTO LEGAL

Divulgamos datos cuando:

• Sea requerido por ley u orden judicial válida

• Sea necesario proteger derechos o seguridad

• Se investigue fraude o violaciones

Notificamos a usuarios cuando sea legalmente posible.

7.4 TRANSFERENCIA DE NEGOCIO

En caso de fusión o adquisición, datos pueden transferirse al nuevo propietario. Le notificaremos con antelación.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos pueden procesarse fuera de su país de residencia.

UBICACIONES DE PROCESAMIENTO:

• República de Estonia (Unión Europea)

• Otros países de la Unión Europea

• Estados Unidos (proveedores: DigitalOcean, Stripe)

SALVAGUARDAS IMPLEMENTADAS:

Para transferencias fuera del EEE:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la Comisión Europea

• Evaluaciones de Impacto de Transferencias (TIA)

• Cifrado adicional en tránsito y reposo

• Certificaciones de proveedores

Para transferencias a Latinoamérica:

• Cumplimiento con leyes locales

• Estándares de seguridad equivalentes

Información específica disponible en: support9@miocondo.com

9. PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Conservamos datos solo el tiempo necesario:

TIPO DE DATO: Cuenta activa cliente B2B | PERÍODO: Mientras la cuenta esté activa

TIPO DE DATO: Cuenta cerrada | PERÍODO: 90 días tras cierre (excepto obligación)

TIPO DE DATO: Registros de acceso | PERÍODO: 90 días a 2 años (según leyes locales)

TIPO DE DATO: Datos de facturación | PERÍODO: 7 años (obligación fiscal Estonia)

TIPO DE DATO: Registros de soporte | PERÍODO: 3 años tras resolución

TIPO DE DATO: Logs de seguridad | PERÍODO: 2 años

TIPO DE DATO: Cookies esenciales | PERÍODO: Duración de sesión

TIPO DE DATO: Cookies funcionales | PERÍODO: Hasta 12 meses

TIPO DE DATO: Cookies analíticas | PERÍODO: Hasta 24 meses

TIPO DE DATO: Datos anonimizados | PERÍODO: Indefinidamente

NOTAS:

• Algunos datos deben conservarse más tiempo por ley

• Datos en backups pueden permanecer hasta 90 días adicionales

• Datos en litigio se conservan hasta resolución

Puede solicitar eliminación anticipada cuando no exista obligación legal.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

MEDIDAS TÉCNICAS:

• Cifrado en tránsito: TLS 1.3

• Cifrado en reposo: AES-256

• Contraseñas: Hash con bcrypt/Argon2

• Autenticación multifactor (MFA) disponible

• Control de acceso basado en roles (RBAC)

• Firewall de aplicaciones web (WAF)

• Protección DDoS

• Monitoreo continuo de seguridad

• Backups automáticos cifrados (diarios)

• Logs de auditoría inmutables

• Escaneo de vulnerabilidades periódico

MEDIDAS ORGANIZATIVAS:

• Política de seguridad documentada

• Acceso limitado (need-to-know basis)

• Acuerdos de confidencialidad con personal

• Capacitación en seguridad

• Proceso de gestión de incidentes

• Revisiones de seguridad trimestrales

• Procedimientos de eliminación segura

LIMITACIONES INHERENTES:

Ningún sistema es 100% seguro. Los riesgos incluyen:

• Ataques cibernéticos sofisticados

• Vulnerabilidades en software de terceros

• Errores humanos

• Eventos de fuerza mayor

SU RESPONSABILIDAD:

• Mantener confidencialidad de contraseñas

• Usar contraseñas fuertes y únicas

• Habilitar MFA cuando esté disponible

• Notificar uso no autorizado de cuenta

11. NOTIFICACIÓN DE BRECHAS DE SEGURIDAD

En caso de brecha de datos con alto riesgo para derechos y libertades:

NUESTRAS OBLIGACIONES:

• Notificación a Autoridad de Protección de Datos: Dentro de 72 horas (Art. 33 GDPR)

• Notificación a afectados: Sin demora indebida cuando entrañe alto riesgo (Art. 34 GDPR)

• Cumplimiento con leyes locales aplicables

LE INFORMAREMOS SOBRE:

• Naturaleza de la brecha

• Datos afectados

• Posibles consecuencias

• Medidas adoptadas

• Contacto para más información

• Recomendaciones de protección

12. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

Usted tiene los siguientes derechos:

DERECHOS BAJO GDPR:

• ACCESO (Art. 15): Confirmar si procesamos sus datos y obtener copia

• RECTIFICACIÓN (Art. 16): Corregir datos inexactos o incompletos

• SUPRESIÓN (Art. 17): Solicitar eliminación cuando ya no sean necesarios

• LIMITACIÓN (Art. 18): Solicitar "congelamiento" del tratamiento

• OPOSICIÓN (Art. 21): Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo

• PORTABILIDAD (Art. 20): Recibir datos en formato estructurado (CSV, JSON)

• RETIRAR CONSENTIMIENTO: Cuando el tratamiento se base en consentimiento

DERECHOS ESPECÍFICOS LATINOAMÉRICA:

MÉXICO (LFPDPPP) - Derechos ARCO:

• Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición

• Revocación de consentimiento

• Limitar uso y divulgación

COLOMBIA (Ley 1581):

• Conocer, actualizar y rectificar datos

• Solicitar prueba de autorización

• Presentar quejas ante Superintendencia

ARGENTINA (Ley 25.326):

• Información sobre datos archivados

• Actualización y rectificación

• Confidencialidad

CÓMO EJERCER SUS DERECHOS:

1. Envíe correo a: support9@miocondo.com

2. Asunto: "Ejercicio de Derechos - [Su Nombre]"

3. Incluya:

- Nombre completo

- Email registrado

- Derecho que desea ejercer

- Descripción de su solicitud

- Copia de ID (para verificar identidad)

PLAZO DE RESPUESTA: 30 días naturales (extensible 30 días más en casos complejos con notificación)

COSTO: GRATUITO (salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas)

DERECHO A RECLAMACIÓN:

Puede presentar reclamación ante:

AUTORIDAD ESTONIA (principal):

Andmekaitse Inspektsioon

Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia

Teléfono: +372 627 4135

Email: info@aki.ee

Web: https://www.aki.ee

AUTORIDADES LATINOAMERICANAS:

• México: INAI (Instituto Nacional de Transparencia)

• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio

• Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública

• Chile: Consejo para la Transparencia

• Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

13. MENORES DE EDAD

El Servicio NO está dirigido a menores de 18 años.

• NO recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento parental

• Si descubrimos datos de menores sin consentimiento, los eliminaremos inmediatamente

• Si es padre/madre y cree que su hijo nos proporcionó datos, contacte: support9@miocondo.com

NOTA PARA ADMINISTRADORES: Si incluyen datos de menores (ej. acceso familiar), deben obtener consentimiento parental necesario.

14. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

Según nuestra evaluación actual, Astera Global OÜ no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al Art. 37 GDPR.

Si esta situación cambia, lo notificaremos y actualizaremos esta sección.

Todas las consultas de privacidad pueden dirigirse a: support9@miocondo.com

PARTE II - TÉRMINOS DE USO B2B

Esta sección regula la relación contractual entre Astera Global OÜ y sus clientes empresariales

15. NATURALEZA DEL SERVICIO Y FASE BETA

IMPORTANTE: SERVICIO EN FASE BETA

Mio Condo se encuentra actualmente en FASE BETA (desarrollo y pruebas).

Durante esta fase:

• Algunas funcionalidades pueden estar incompletas o cambiar

• Pueden ocurrir interrupciones temporales del servicio

• La interfaz puede modificarse sin previo aviso

• El soporte técnico puede tener tiempos de respuesta extendidos

• Características pueden agregarse o eliminarse

RECONOCIMIENTO DEL CLIENTE:

Al utilizar el Servicio, el cliente reconoce y acepta que:

1. Está utilizando software en desarrollo activo

2. Pueden existir errores, bugs o comportamientos inesperados

3. El servicio se proporciona "TAL CUAL" (AS-IS) durante la fase BETA

4. Debe tener procedimientos alternativos de gestión si el servicio falla

5. No debe depender exclusivamente de Mio Condo para operaciones críticas

CLARIFICACIÓN IMPORTANTE:

El estado BETA se refiere únicamente a:

• Estabilidad del software

• Completitud de funcionalidades

• Rendimiento del sistema

El estado BETA NO afecta:

• Obligaciones de protección de datos personales (ver Parte I)

• Obligaciones de seguridad de datos

• Obligaciones de notificación de brechas

• Cumplimiento con GDPR y leyes aplicables

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

16.1 COMPROMISO DE ASTERA GLOBAL

Astera Global OÜ se compromete a:

• Implementar medidas de seguridad razonables

• Procesar datos solo para finalidades legítimas

• Cumplir con leyes de protección de datos aplicables

• Actuar con transparencia

• Proporcionar soporte técnico razonable

16.2 LIMITACIONES GENERALES DE RESPONSABILIDAD

IMPORTANTE - LEA CUIDADOSAMENTE:

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Astera Global OÜ NO será responsable por pérdidas o daños resultantes de:

• Ataques cibernéticos sofisticados o vulnerabilidades zero-day que ocurran a pesar de medidas de seguridad razonables

• Fallos, interrupciones o brechas de proveedores terceros (DigitalOcean, Stripe, proveedores de internet, etc.)

• Fallos de infraestructura de internet fuera de nuestro control

• Ingeniería social, phishing u otros ataques dirigidos a usuarios

• Uso indebido, negligente o no autorizado de la plataforma por parte de empleados o usuarios del cliente

• Acceso no autorizado por negligencia del cliente (compartir contraseñas, no usar MFA, dispositivos comprometidos)

• Fuerza mayor, desastres naturales, pandemias, guerras, actos terroristas, disturbios civiles, acciones gubernamentales

• Decisiones, contenido o acciones del cliente en su rol como Responsable del Tratamiento de datos de residentes

• Pérdida de datos por fallos en backups fuera de nuestro control razonable

• Errores, bugs o comportamiento inesperado del software durante fase BETA

• Incompatibilidad con sistemas o software de terceros

• Indisponibilidad temporal del servicio para mantenimiento o actualizaciones

16.3 LÍMITE MONETARIO DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad total agregada de Astera Global OÜ hacia el cliente, por cualquier causa de acción, está LIMITADA a:

El monto total pagado por el cliente a Astera Global OÜ durante los DOCE (12) MESES inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

EXCEPCIONES - Esta limitación NO aplica a:

• Responsabilidad que no pueda limitarse legalmente

• Daños causados por dolo o negligencia grave de Astera Global OÜ

• Daños a la vida, integridad física o salud de personas

• Fraude deliberado

16.4 EXCLUSIÓN DE DAÑOS INDIRECTOS

EN NINGÚN CASO Astera Global OÜ será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales

• Lucro cesante o pérdida de ingresos

• Pérdida de datos o información (más allá de restaurar backups disponibles)

• Daño a la reputación o imagen comercial

• Pérdida de oportunidades de negocio

• Costos de servicios sustitutivos

• Pérdida de clientes o contratos

• Interrupciones de operaciones

Incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

16.5 GARANTÍAS LIMITADAS

El servicio se proporciona "TAL CUAL" (AS-IS) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS-AVAILABLE).

Astera Global OÜ NO garantiza:

• Que el servicio será ininterrumpido o libre de errores

• Que todos los bugs serán corregidos

• Que el servicio cumplirá todos los requisitos específicos del cliente

• Que será compatible con todo hardware/software de terceros

• Resultados específicos o niveles de rendimiento

DURANTE LA FASE BETA, NO PROPORCIONAMOS:

• Garantías de tiempo de actividad (uptime SLA)

• Garantías de rendimiento específico

• Compromisos de soporte con tiempo de respuesta garantizado

17. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE (Administradores de Condominios)

17.1 OBLIGACIONES COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El cliente, en su rol de Responsable del Tratamiento de datos de residentes, es EXCLUSIVAMENTE responsable de:

• Cumplir con TODAS las leyes de protección de datos de su jurisdicción

• Determinar bases legales válidas para procesamiento de datos de residentes

• Obtener consentimientos explícitos cuando sea legalmente requerido

• Informar a residentes sobre tratamiento de sus datos mediante aviso de privacidad propio

• Implementar medidas de seguridad organizativas adecuadas

• Responder a solicitudes de ejercicio de derechos de residentes

• Notificar brechas de seguridad a autoridades y residentes según la ley

• Designar un DPO si es legalmente requerido en su jurisdicción

• Mantener registros de actividades de tratamiento

• Realizar evaluaciones de impacto cuando sea necesario

17.2 PROHIBICIONES

El cliente NO debe:

• Utilizar datos de residentes para finalidades incompatibles con gestión del condominio

• Vender o compartir datos de residentes con terceros no autorizados

• Retener datos más tiempo del necesario

• Procesar datos sensibles o biométricos sin base legal válida y consentimiento explícito

• Discriminar a residentes basándose en datos personales

• Usar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas

• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados

• Interferir con el funcionamiento de la plataforma

• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados

17.3 USO ACEPTABLE

El cliente acepta:

• Usar la plataforma solo para gestión legítima de condominios

• Proporcionar información veraz y actualizada

• Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso

• Habilitar autenticación multifactor cuando esté disponible

• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

• No sobrecargar intencionalmente los sistemas

• Cooperar con investigaciones de seguridad o fraude

• Respetar derechos de propiedad intelectual

18. INDEMNIZACIÓN

El cliente acepta INDEMNIZAR y EXIMIR de responsabilidad a Astera Global OÜ, sus directores, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) resultante de:

• Incumplimiento de leyes de protección de datos por parte del cliente

• Falta de obtención de consentimientos necesarios de residentes

• Uso indebido, ilegal o no autorizado de la plataforma

• Violación de derechos de terceros (privacidad, propiedad intelectual, etc.)

• Incumplimiento de estos Términos de Uso

• Negligencia o mala conducta del cliente o sus empleados

• Reclamaciones de residentes relacionadas con decisiones del cliente como Responsable del Tratamiento

• Contenido cargado o compartido por el cliente a través de la plataforma

Esta obligación de indemnización sobrevivirá la terminación del servicio.

19. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

19.1 DURACIÓN

El servicio se proporciona según el plan de suscripción contratado (mensual, anual, etc.).

19.2 TERMINACIÓN POR EL CLIENTE

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando: support9@miocondo.com

No se realizan reembolsos por períodos no utilizados, excepto lo requerido por ley.

19.3 TERMINACIÓN POR ASTERA GLOBAL

Astera Global OÜ puede suspender o terminar el servicio inmediatamente si:

• El cliente incumple estos Términos de Uso

• El cliente usa la plataforma para actividades ilegales

• El cliente no paga las cuotas correspondientes

• Detectamos fraude o actividad maliciosa

• Es requerido por ley o autoridad competente

• El cliente pone en riesgo la seguridad de la plataforma

SUSPENSIÓN TEMPORAL POR SEGURIDAD:

Astera Global OÜ también puede suspender temporalmente el servicio si es razonablemente necesario para:

• Proteger la seguridad o integridad de la plataforma

• Prevenir daños a otros usuarios o al sistema

• Investigar actividad sospechosa o fraudulenta

• Responder a incidentes de seguridad

• Realizar mantenimiento de emergencia

• Cumplir con órdenes de autoridades competentes

En estos casos, notificaremos al cliente tan pronto como sea razonablemente posible y restauraremos el servicio una vez resuelto el problema.

19.4 EFECTOS DE LA TERMINACIÓN

Al terminar el servicio:

• El acceso a la plataforma cesará inmediatamente

• Los datos se conservarán según períodos de retención (ver Sección 9)

• El cliente puede solicitar exportación de datos dentro de 30 días

• Obligaciones de confidencialidad e indemnización sobreviven

• Pagos pendientes permanecen exigibles

20. PROPIEDAD INTELECTUAL

20.1 PROPIEDAD DE ASTERA GLOBAL

Astera Global OÜ retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre:

• El software Mio Condo y su código fuente

• Diseño, interfaz de usuario y experiencia

• Marca "Mio Condo" y logos

• Documentación y materiales de soporte

• Innovaciones y mejoras desarrolladas

El cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia del servicio.

20.2 DATOS DEL CLIENTE

El cliente retiene todos los derechos sobre los datos que carga en la plataforma.

El cliente otorga a Astera Global OÜ una licencia limitada para:

• Almacenar y procesar esos datos para proporcionar el servicio

• Crear datos agregados y anonimizados para mejora del servicio

21. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

21.1 LEY APLICABLE

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Estonia.

Para efectos de protección de datos personales, también aplican:

• GDPR cuando procese datos de residentes del EEE

• Leyes locales cuando procese datos de residentes de otras jurisdicciones

21.2 JURISDICCIÓN

Cualquier disputa relacionada con estos Términos de Uso se resolverá EXCLUSIVAMENTE ante los tribunales de Tallinn, Estonia.

El cliente renuncia expresamente a cualquier objeción a la jurisdicción de dichos tribunales.

EXCEPCIÓN: Para asuntos relacionados exclusivamente con protección de datos personales, los titulares pueden presentar reclamaciones ante autoridades de protección de datos conforme a la Sección 12.

21.3 RESOLUCIÓN AMISTOSA

Antes de iniciar acciones legales, animamos al cliente a contactarnos para resolver disputas amistosamente: support9@miocondo.com

22. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

22.1 DERECHO A MODIFICAR

Astera Global OÜ se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento.

22.2 NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS MATERIALES

Para cambios MATERIALES:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"

• Notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación

• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web

Para cambios NO materiales (correcciones, clarificaciones):

• Actualizaremos sin notificación previa

• La fecha de actualización reflejará el cambio

22.3 EFECTO DEL USO CONTINUADO

El uso continuado del servicio tras la notificación de cambios constituye aceptación de los Términos modificados.

Si no está de acuerdo:

• Puede cancelar el servicio antes de la fecha de vigencia

• No está obligado a continuar usando el servicio

23. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre esta Política o el Servicio:

Astera Global OÜ

Uus-Sadama tn 21-207

Kesklinna linnaosa

Tallinn, 10120

Harju maakond, Estonia

Registry Code: 17422900

VAT Number: EE102956573

Email de Soporte: support9@miocondo.com

Email Corporativo: info@asteraglobal.eu

Sitio Web: https://miocondo.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00-18:00 (EET/EEST)

Tiempo de respuesta objetivo: 2-5 días laborables

24. DISPOSICIONES GENERALES

24.1 DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se modificará e interpretará de manera que logre sus objetivos en la máxima medida posible, y las disposiciones restantes continuarán en vigor.

24.2 ACUERDO COMPLETO Y NATURALEZA DE LA RELACIÓN

Este documento (Partes I y II) constituye el acuerdo completo entre el cliente y Astera Global OÜ respecto al uso de Mio Condo.

NATURALEZA DE LA RELACIÓN:

Astera Global OÜ actúa exclusivamente como proveedor de tecnología y servicios de software. Nada en este acuerdo crea, implica o debe interpretarse como creación de:

• Relación de sociedad o joint venture

• Relación de agencia o representación

• Relación de empleo

• Relación fiduciaria o de confianza especial

• Relación de asesoría legal, financiera o de cualquier tipo

La relación entre las partes es estrictamente la de proveedor de servicios tecnológicos y cliente comercial.

Este documento reemplaza todos los acuerdos, comunicaciones o entendimientos previos, orales o escritos.

24.3 RENUNCIA

Ninguna renuncia a cualquier término se considerará una renuncia continua a dicho término o a cualquier otro término.

24.4 IDIOMA

Este documento se proporciona en español. En caso de discrepancia entre traducciones, prevalecerá la versión en español.

24.5 SUBSISTENCIA

Las siguientes secciones sobreviven la terminación del servicio:

• Limitación de responsabilidad (Sección 16)

• Indemnización (Sección 18)

• Propiedad intelectual (Sección 20)

• Ley aplicable y jurisdicción (Sección 21)

• Obligaciones de confidencialidad

RECONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Al crear una cuenta o utilizar Mio Condo, usted confirma que:

• Ha leído y comprendido AMBAS PARTES de este documento

• Acepta la Política de Privacidad (Parte I)

• Acepta los Términos de Uso B2B (Parte II)

• Comprende sus responsabilidades como Responsable del Tratamiento

• Reconoce las limitaciones de responsabilidad durante fase BETA

• Acepta que ningún sistema es 100% seguro

• Tiene autoridad para vincular a su organización a estos términos

Si no está de acuerdo con alguna parte, no utilice el Servicio.

Para preguntas antes de aceptar: support9@miocondo.com

FIN DEL DOCUMENTO

Documento controlado - Astera Global OÜ

Versión 3.2 ULTRA FINAL - Fecha: 20 de febrero de 2026

Próxima revisión programada: Mayo 2026

Registry Code: 17422900 | VAT: EE102956573

Tallinn, Estonia